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网络带动网格,服务创新管理
时间:2012-11-2 9:46:06     浏览人数:7761     来源:admin
        天子湖镇常住人口5.7万,青年人数1.8万人,外来务工人口5480人,其中外来务工青年2350人,分别占总人数的31.6%,占外来人口42.9%,对外来务工青年的管理和服务成为团委进一步贴近青年、引导青年、服务青年的重要板块,更是协助党委政府加大对流动人员管理的重要抓手。如何延伸管理手臂、拓宽沟通渠道,满足新时期青年需求,天子湖团委组织开展了专项调研,通过走访、座谈、问卷调查等方式,走访了10家企业,召集3次不同层面的座谈,涉及青年人数1500余人,发放问卷共计500余份,认为随着网络的普及和推广,传统的宣传方式和沟通渠道已经难以满足当代青年的需求,越来越多得青年正逐步通过网络平台获取信息、交友和表达诉求。针对园区青年业余时间多在网上,天子湖“青春互联网”提出围绕“网络带动网格,服务创新管理”工作思路,在各项基础工作开展的同时,大力建设天子湖青年服务网,并结合青年需求,设置天子湖共青团、网联青年、志愿者、招聘求职、青年创业和青年论坛六大栏目,目前网站基础工作已建设完成,投入试运行,并取得一定成效。
        一、共青团工作品牌进一步宣传。天子湖共青团充分把握网络媒体优势,发挥天子湖青年服务网宣传共青团品牌工作作用,将天子湖镇基层团组织建设、青年创业、青年志愿者、青春互联网等特色工作纳入网站建设内容,用网格化的组织建设覆盖全体青年,用系统化的思想教育引导全体青年,用形式多样化的主题活动影响全体青年。一是以基层团组织为主线,突出团建联席会在网格化管理中的重要作用。在调研过程中,团委充分认识到基层团组织是服务青年的主体,脱离了基层团组织,服务青年将无从谈起,因此在探索团建网格化管理的过程中,从基层团组织实际情况出发,根据每个地区团员青年分布特点、从事行业、现状、需求等,在此基础上成立团建联席会,并且有选择性地挑选出各行业优秀青年代表组建个性服务团队,从而达到服务青年全覆盖、服务青年无盲区的建设目标。二是用创业成功青年的事迹激励青年,突出创业致富。创业是农村青年走向致富的不二选择,调研过程中也发现,很多青年拥有创业想法后并不轻易做出尝试,其中很大一部分原因是身边缺少创业导师。因此,团委联系并收集一些有代表性的创业青年典型,将这些成功人士的创业经历提供分享,并且通过事先沟通协调,将导师吸收到服务团队,将“导师带徒”发挥组团效应。三是加强志愿者管理,大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。我们通过组织参与各类志愿者活动,举行志愿者表彰大会等形式,同时将志愿者服务最新信息和志愿者风采通过网站及时展现,并征求广大团员青年队志愿者服务内容、服务形式、服务时间等方面的意见和建议,及时修改各项志愿活动方案,吸引更多的青年加入志愿者队伍、参与志愿者服务,在青年中掀起志愿服务热潮。
        二、团干部工作作风进一步转变。发挥网络监督优势,在提升服务品牌上下功夫。网站开通运行以来,镇团委从符合青年特点的实际需要出发,围绕提升团干部整体服务水平,在服务方式方法上做出大胆尝试。一是着力提升服务质量,公开服务团队成员个人信息。镇团委在组建服务团队的同时,认真仔细了解了每个服务团队成员的性格与特长,通过后期梳理,团队成员个人信息都将在网站上公布,青年根据自身需求点击团队成员,和团队成员个人取得联系,要求提供帮助。二是着力提高服务效率,
建立监督投诉机制。青年提出诉求,服务团队成员必需在五个工作日内进行答复,否则,青年可以通过书记信箱等方式进行投诉,服务团队成员如果连续被投诉三次,情况属实,进行通报批评。三是着力凸显服务效果,建立服务记录制度。通过服务记录展示团队成员服务成效,对于一年下来表现优异,受青年好评的团队成员将给予物质和精神上的奖励,以此激励团队成员。此外,通过选树“十佳服务之星”等一批优秀典型群体,在服务成员中形成了崇尚先进,争当先进的良好氛围。
        三、青年求职社交渠道进一步拓宽。发挥网络互动优势,拓宽青年获取信息的渠道。一是充分利用招工信息平台搭建企业与青年的桥梁。随着天子湖工业园区的扩大,企业用工形式将会越来越严峻,网络必将成为企业招工青年求职的重要平台。通过天子湖青年网,发布搜集各种企业招聘信息和青年求职信息,企业通过网站,寻找合适的员工,青年通过网站找到合适的工作,双方都能充分利用这个平台达成双赢。二是合理利用青年论坛促进青年之间的交流与沟通。由于外来务工青年较多,通过这个平台,青年可以不断扩大自己的社交圈子,开展各种有利身心健康的青年活动,激发年轻人的活力,以更好的状态投入到工作中。三是利用各种滚动信息丰富业余生活。网站将高禹村电影院实时影讯及时发布上网,以便青年第一时间掌握影院动态,丰富业余生活。
        四、基层团建水平进一步提升。团的组织建设是团组织各项工作和战斗力的基础,镇团委通过网络服务平台,“点对点”“一对一”服务模式,创新服务理念和方式,深入透彻地了解当代青年成长成才需求,通过青年论坛交流,志愿者关爱行动,实时掌握外来务工青年思想动态,不断提高团组织自我完善和发展的能力,进一步增强了团组织的吸引力和凝聚力,为党委政府进一步加强社会管理、引导青年文明健康工作生活出一份力。
 
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