IM钱包平台发布公告，根据境内虚拟货币监管政策要求，将全面清退面向境内用户提供的虚拟货币相关服务，涵盖虚拟货币交易、存储、兑换等业务，本次清退旨在落实合规要求，防范金融风险，保障用户合法权益，公告明确了具体清退时间节点，引导境内用户在规定期限内完成虚拟货币资产的提取操作，逾期未处理的资产将按监管相关规定处置，平台同时提示，虚拟货币交易炒作不受法律保护，用户需远离此类活动，警惕相关风险。
为深入贯彻落实国家金融监管部门关于防范虚拟货币交易炒作风险的系列部署，严格履行平台主体责任，切实维护境内用户合法权益与金融市场秩序，IM钱包平台现就全面清退境内虚拟货币相关服务事宜,正式发布如下公告：
清退背景
近年来，虚拟货币交易炒作活动滋生了非法集资、诈骗、赌博等多重违法风险，严重扰乱经济金融秩序，损害社会公众利益；部分平台借“区块链创新”名义开展非法金融活动，成为洗钱、资本外逃的工具，给用户财产安全带来极大隐患，根据《关于防范比特币风险的通知》《关于防范虚拟货币交易炒作风险的公告》等监管政策文件精神，IM钱包平台经审慎研究，决定全面清退境内虚拟货币相关服务,全力配合国家金融风险防控专项工作。
清退具体安排
- 新用户注册限制：自本公告发布之日起，平台暂停所有境内新用户的注册服务，仅为已完成实名认证的存量用户提供基础账户管理功能（如法定货币余额查询）。
- 虚拟货币功能关停：2024年6月30日24:00起，平台将正式关闭虚拟货币的交易、兑换、场外交易（OTC）、充值、提币等全部相关业务功能；自该时间节点起，存量虚拟货币资产将无法在平台内进行任何操作,平台将按照监管规定对其进行合规处置。
- 法定资产赎回通道：2024年7月1日00:00至2024年7月31日24:00，平台开通存量用户法定货币资产赎回专属通道；用户可通过IM钱包APP内「我的-资产提现」入口，将账户内的法定货币资金提取至绑定的本人银行卡账户，提现全程无手续费，到账时间遵循对应银行的常规处理规则（一般为1-3个工作日）。
用户权益保障措施
- 资产安全保障：平台严格执行用户资金与平台自有资金物理隔离制度，用户法定货币资金全部存放于持牌商业银行开立的专用托管账户，接受监管机构的定期抽查与审计；清退期间，平台绝不会以任何理由挪用、占用用户资金,确保用户资产安全。
- 操作指引与客服支持：操作指引方面，用户如需办理法定货币赎回，可登录IM钱包APP「帮助中心-资产赎回专区」查看详细图文操作指南及常见问题解答；客服支持方面，用户遇到账户异常、提现失败、功能无法使用等问题，可通过APP内在线客服、官方客服邮箱或400电话反馈，客服工作时间为每日9:00-21:00,将在1个工作日内响应处理。
- 特殊情况处理：对于无法正常登录账户、账户信息与绑定身份不符、资产存在异常等特殊情况的用户，可向平台官方客服邮箱（service@imwallet.com）提交身份验证材料，包括但不限于本人身份证正反面照片、绑定银行卡信息、账户异常截图、联系方式等；平台将在收到材料后的3个工作日内完成核实,并通过预留联系方式反馈处理结果。
风险提示
- 警惕虚假清退诈骗：近期已发现多起不法分子仿冒IM钱包客服发送虚假赎回链接、要求缴纳“解冻保证金”“身份验证费”等诈骗案例，请广大用户提高风险防范意识，切勿点击陌生链接、泄露账户密码、验证码、银行卡号等敏感信息；平台官方不会以任何名义要求用户转账至私人账户，如有此类情况,请立即通过官方渠道举报。
- 远离虚拟货币风险：虚拟货币不具有法定货币地位，不受国家法律保护，其交易炒作活动存在极大的价格波动风险、合规风险与安全风险；请广大用户自觉远离虚拟货币相关活动，切勿参与任何虚拟货币交易、炒作,维护自身财产安全。
IM钱包平台对此次清退给用户带来的不便深表歉意，感谢广大用户的理解与支持，平台将持续严格遵守国家法律法规及监管政策，未来若有符合监管要求的数字经济相关服务,将优先向存量用户开放。
官方联系方式： - 客服电话：400-XXXX-XXX（工作时间：每日9:00-21:00） - 客服邮箱：service@imwallet.com - 官方网站：www.imwallet.com - 官方微信公众号：IM钱包官方